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WeChat ミニ プログラムの急速な発展に伴い、ミニ プログラムを使用してユーザーと対話する企業や開発者がますます増えています。ミニ プログラムでは、顧客サービス機能が重要な役割を果たします。ユーザーの問題にタイムリーに対応できるだけでなく、ユーザー エクスペリエンスと満足度も向上します。この記事では、EasyWeChat と PHP を使用して WeChat ミニ プログラムのカスタマー サービス機能を構築する方法を詳しく紹介します。
始める前に、次の環境とツールを準備する必要があります。
EasyWeChat ライブラリを PHP プロジェクト ディレクトリにダウンロードします。たとえば、ディレクトリ名は「wechat」です。このディレクトリに「config.php」という名前のファイルを作成し、WeChat サーバーと通信するためのミニ プログラムの AppID と AppSecret を構成します。
<?php
return [
'default' => [
'app_id' => 'your-app-id',
'シークレット' => 'あなたのアプリのシークレット'、
]、
];
WeChat アプレットからのカスタマー サービス メッセージを処理するには、「wechat」ディレクトリに「customer_service.php」ファイルを作成します。
<?php
require 'vendor/autoload.php';
$config = require 'config.php';
$app = new EasyWeChatFoundationApplication($config);
$server = $app->サーバ;
$server->setMessageHandler(function($message) {
switch ($message->MsgType) {
ケース「テキスト」:
ハンドルテキストメッセージを戻るします($message);
ケース「画像」:
ハンドルイメージメッセージを戻るします($message);
デフォルト：
return handleDefaultMessage($message);
}
});
$response = $server->serve();
$response->send();
ニーズに応じてさまざまなタイプのメッセージを処理するメッセージ処理関数を定義します。
<?php
function handleTextMessage($message) {
$content = $message->コンテンツ;
return "テキストメッセージをによる信しました:" 。 $コンテンツ;
}
関数 handleImageMessage($message) {
$image = $message->PicUrl;
return "写真メッセージをによるけ選ぶりました:" 。 $image;
}
関数 handleDefaultMessage($message) {
return "メッセージはによる信されましたが、一時的に処理できません";
}
「customer_service.php」ファイルを PHP サーバーにアップロードし、正しく構成されていることを確認します。 WeChat パブリック プラットフォーム アプレット設定で、サーバー ドメイン名をサーバー アドレスに設定します。ミニ プログラムのフロントエンド ページにカスタマー サービス ボタンを追加します。例:
<button open-type="contact">カスタマーサービスにお聞くい組み合わせるわせください</button>
ミニ プログラムを通じてテキストまたは画像メッセージを送信することで、サーバーの応答をテストし、カスタマー サービス機能が正常に動作することを確認できます。
EasyWeChat と PHP を使用して、WeChat ミニ プログラム カスタマー サービス システムを迅速に構築します。サンプル コードを通じて、ビジネス ニーズに応じて柔軟に調整して、効率的なメッセージ処理とユーザー サービスを実現し、ユーザー エクスペリエンスと運用効率を向上させることができます。
