So erreichen Sie die perfekte Integration von SuiteCRM und Online -Chat -System über PHP

So erreichen Sie die perfekte Integration von SuiteCRM und Online -Chat -System über PHP

SuiteCRM ist ein leistungsstarkes Open-Source-Kundenbeziehungsmanagementsystem, während Online-Chat-Systeme Unternehmen in Echtzeit Online-Kommunikationstools bieten. Durch die Integration der beiden können Unternehmen effizienter mit Kunden interagieren und die Kundenzufriedenheit verbessern. Dieser Artikel führt Sie durch die Integration von SuiteCrm in ein Online -Chat -System mit PHP.

Erstellen Sie Module in SuiteCRM

Zunächst müssen wir ein benutzerdefiniertes Modul in SuiteCRM erstellen, um den Online -Chat -Historie und Kundeninformationen zu speichern. Dieses Modul kann mit dem Modulgenerator von SuiteCRM erstellt werden. Wir haben das Modul "Online -Chat" benannt und die folgenden Felder hinzugefügt: CHAT_ID (CHAT -Datensatz -ID), Customer_id (Kunden -ID), Nachricht (Chat -Nachricht), Date_Created (Erstellungsdatum). Sobald Sie erstellt haben, können Sie mit dem Modul über die von SuiteCrecrm bereitgestellte API interagieren.

Datensynchronisation zwischen dem Online -Chat -System und SuiteCrecrm realisieren

Als nächstes müssen wir uns in das Online -Chat -System in SuiteCRM integrieren. Ein häufiger Weg besteht darin, Daten in Echtzeit über einen Webhook oder eine API zu synchronisieren. Wenn neue Chat -Nachrichten generiert werden, sendet das Online -Chat -System Daten über die API, um sicherzustellen, dass die Daten synchron aktualisiert werden.

Beispielcode für PHP -Integration

Hier ist ein Beispielcode, der PHP verwendet, um Online -Chat -Systeme mit SuiteCRM zu integrieren:

<?php
// SuiteCRM API Schnittstellenadresse
$suiteCRMUrl = 'http://your-suitecrm-url/api/';

// SuiteCRM Anmeldeinformationen
$username = 'your-username';
$password = 'your-password';

// Daten, die aus dem Online -Chat -System übertragen werden
$chatId = $_POST['chat_id'];
$customerId = $_POST['customer_id'];
$message = $_POST['message'];

// Daten senden anSuiteCRM
$apiUrl = $suiteCRMUrl . 'v8/modules/Online_Chat/records';

$data = array(
    'data' => Array (
        Array (
            &#39;type&#39; => &#39;online_chat&#39;,
            &#39;Attribute&#39; => Array (
                &#39;chat_id&#39; => $ chatid,
                &#39;customer_id&#39; => $ customerId,
                &#39;meldung&#39; => $ message,
                &#39;Date_Created&#39; => Date ("YMD H: i: S")
            )
        )
    )
);

$ options = array (
    &#39;http&#39; => Array (
        &#39;Header&#39; => "Inhaltstyp: application/vnd.api+json",
        &#39;Methode&#39; => &#39;Post&#39;,
        &#39;Inhalt&#39; => json_encode ($ data)
    )
);

$ context = stream_context_create ($ options);
$ result = file_get_contents ($ apiurl, false, $ context);

// Verarbeitung Das von SuiteCrecrm $ response = json_decode zurückgegebene Ergebnis ($ result, true);

if ($ response [&#39;Daten&#39;]) {
    Echo "Daten wurden erfolgreich an SuiteCrm gesendet";
} anders {
    echo "Daten an acteCRM senden" fehlgeschlagen ";
}
?>

Abschluss

In den oben genannten Schritten können wir SuiteCRM mithilfe von PHP erfolgreich in das Online -Chat -System integrieren. Durch diese Integration können Unternehmen nicht nur die Effizienz der Kundenkommunikation verbessern, sondern auch die Erfahrung des Kundenservices optimieren, wodurch die Kundenzufriedenheit und die Effizienz des Geschäftsbetriebs verbessert werden. Ich hoffe, dieser Artikel hilft Ihnen.