Comment réaliser l'intégration parfaite de SaceCrm et du système de chat en ligne via PHP

Comment réaliser l'intégration parfaite de SaceCrm et du système de chat en ligne via PHP

SaceCrm est un puissant système de gestion de la relation client open source, tandis que les systèmes de chat en ligne offrent aux entreprises des outils de communication en ligne en temps réel. En intégrant les deux, les entreprises peuvent interagir plus efficacement avec les clients et améliorer la satisfaction des clients. Cet article vous mènera à travers la façon d'intégrer SaceCrm avec un système de chat en ligne à l'aide de PHP.

Créer des modules dans SaceCrm

Tout d'abord, nous devons créer un module personnalisé dans SATECRM pour stocker l'historique de chat en ligne et les informations client. Ce module peut être créé à l'aide du générateur de module de SatureCrm. Nous avons nommé le module "CHAT en ligne" et ajouté les champs suivants: Chat_id (ID d'enregistrement de chat), client_id (ID client), message (message de chat), date_created (date de création). Une fois créé, vous pouvez interagir avec le module via l'API fournie par SATECRM.

Réalisez la synchronisation des données entre le système de chat en ligne et la SATISECRM

Ensuite, nous devons nous intégrer à SaceCrm dans le système de chat en ligne. Un moyen courant consiste à synchroniser les données en temps réel via un webhook ou une API. Lorsque de nouveaux messages de chat sont générés, le système de chat en ligne enverra des données à SATECRM via l'API pour s'assurer que les données sont mises à jour de manière synchrone.

Exemple d'échantillon d'intégration PHP

Voici un exemple de code qui utilise PHP pour intégrer les systèmes de chat en ligne avec SaceCrm:

<?php
// SuiteCRM API Adresse d&#39;interface
$suiteCRMUrl = 'http://your-suitecrm-url/api/';

// SuiteCRM Informations de connexion
$username = 'your-username';
$password = 'your-password';

// Données transmises à partir du système de chat en ligne
$chatId = $_POST['chat_id'];
$customerId = $_POST['customer_id'];
$message = $_POST['message'];

// Envoyer des données àSuiteCRM
$apiUrl = $suiteCRMUrl . 'v8/modules/Online_Chat/records';

$data = array(
    'data' => tableau(
        tableau(
            &#39;type&#39; => &#39;online_chat&#39;,
            &#39;attributes&#39; => array (
                &#39;chat_id&#39; => $ chatid,
                &#39;Customer_id&#39; => $ CustomerId,
                &#39;message&#39; => $ message,
                &#39;date_created&#39; => date ("ymd h: i: s")
            )
        )
    )
));

$ Options = Array (
    &#39;http&#39; => array (
        &#39;Header&#39; => "Content-Type: Application / Vnd.API + JSON",
        &#39;méthode&#39; => &#39;post&#39;,
        &#39;contenu&#39; => json_encode ($ data)
    )
));

$ context = stream_context_create ($ options);
$ result = file_get_contents ($ apiurl, false, $ context);

// Traitez le résultat renvoyé par SATISECRM $ Response = JSON_DECODE ($ result, true);

if ($ réponse [&#39;data&#39;]) {
    ECHO "Les données ont été envoyées avec succès à SATISECRM";
} autre {
    Echo "Envoyer des données à SaceCrm a échoué";
}
?>

Conclusion

Grâce aux étapes ci-dessus, nous pouvons intégrer avec succès SATIECRM au système de chat en ligne à l'aide de PHP. Grâce à cette intégration, les entreprises peuvent non seulement améliorer l'efficacité de la communication des clients, mais également optimiser l'expérience du service client, améliorant ainsi la satisfaction des clients et l'efficacité du fonctionnement de l'entreprise. J'espère que cet article vous aide.