siteCRMカスタマーフィードバック機能を最適化するための完全なガイド

M66 2025-06-06

SuiteCRMの顧客フィードバック機能を最適化するための完全なガイド

SuiteCRMは、柔軟な拡張とカスタマイズをサポートする広く使用されているオープンソースの顧客関係管理システムです。ユーザーフィードバックの収集効率を向上させるために、企業はデフォルト機能をカスタマイズする必要があることがよくあります。この記事では、PHPを使用してカスタムモジュールの作成、フィードバックフォームの構築、フィードバックデータを処理して、顧客フィードバック機能を最適化する方法を紹介します。

1.カスタムフィードバックモジュールを作成します

顧客フィードバック機能を最適化する最初のステップは、フィードバック情報を管理するための専用モジュールを作成することです。 SuiteCRMに付属のモジュールジェネレーターを使用するか、モジュールファイルを手動で作成することもできます。モジュールを手動で作成する例は次のとおりです。

SuiteCRMプロジェクトの「Custom/Modules」ディレクトリにフィードバックという名前の新しいフォルダーを作成し、次のファイルを作成します。

Feedback.php ：モジュールの基本情報とフィールドを定義します。
Feedbacks.php ：構成モジュールの表示を表示します。
Feedbackform.php ：フロントエンドフォームインターフェイスを定義するために使用されます。

Feedback.phpのサンプルコードは次のとおりです。

<?php
$module_name = 'Feedback';
$object_name = 'Feedback';
$module_title = 'Feedback';
$moduel_icon = 'icon_Feedback';

$modListHeader = array();
$modListHeader['name'] = array('width' => &#39;10&#39;、 &#39;label&#39; => &#39;name&#39;）;
$ modlistheader [&#39;email&#39;] = array（ &#39;width&#39; => &#39;20&#39;、 &#39;label&#39; => &#39;email&#39;）;

//その彼のフィールドは$ modlistheader = sugar_alter（$ modlistheader、$ module_name）を意味します。

$ moduleList = array（）;
$ moduleList [$ module_name] = $ module_title;

$ beanlist [$ object_name] = $ module_name;
$ beanfiles [$ object_name] = &#39;modules/feedback/feedback.php&#39;;
$ objectName [$ object_name] = $ object_name;

$ module_group = array_pop（$ modulegroups）;
$ modinvislist [] = $ module_name;
$ modinvislist [] = $ object_name;

$ module_menu [] = array（ &#39;index&#39;、$ menus_lang [&#39;lbl_module_name&#39;]、 &#39;フィードバック&#39;、 &#39;フィードバック&#39;）;
？>

このコードは、フィードバック名とメールボックスの2つの基本フィールドを含む「フィードバック」と呼ばれるモジュールを定義します。

2。顧客フィードバックフォームを作成します

顧客の意見や提案の提出を促進するには、簡潔なフィードバックフォームを作成する必要があります。新しいファイルFeedbackform.tplを作成し、次のコンテンツを使用して、「カスタム/モジュール/フィードバック」ディレクトリに配置します。

<!-- create form for feedback -->
<form action="index.php" method="post">
    <input type="hidden" name="module" value="Feedback">
    <input type="hidden" name="action" value="save">
    <!-- other fields -->
    <input type="submit" value="提案しますする">
</form>

このフォームは、フィードバックデータをフィードバックモジュールに送信して、後続の処理とストレージを簡単にするためのPOSTリクエストを介して送信します。

3。フィードバックデータの保存ロジックを処理します

フォームが送信されたら、PHPスクリプトを介してSuiteCRMデータベースにデータを書き込む必要があります。新しいsave.phpファイルを作成し、次のコードを追加します。

<?php
// ユーザーが送信したフィードバックデータを取得します
$name = $_POST['name'];
$email = $_POST['email'];
// 其彼字段数据

// データを保存しますSuiteCRM
$bean = BeanFactory::newBean('Feedback');
$bean-> name = $ name;
$ bean-> email = $ email;
//彼のフィールドは$ bean-> save（）を割りいつてます。

//ユーザーに普通に送信するように推進するします。「フィードバックをありがとう！」;
？>

上記のスクリプトは、フォームで送信されたデータを受信し、フィードバックエンティティを作成し、フィードバック情報を効果的に管理するためにCRMシステムに保存します。

要約します

上記の3つのステップを通じて、カスタムモジュールの作成、フォームの構築、データ処理で、SuiteCRMの顧客フィードバック機能の包括的な最適化を達成しました。この方法は、ユーザーエクスペリエンスを改善するだけでなく、企業による顧客の提案の集中管理とその後の処理を促進します。