PHP를 사용하여 SuiteCRM의 고객 피드백 기능을 최적화하는 방법

M66 2025-06-06

SuiteCRM 고객 피드백 기능을 최적화하기위한 완벽한 가이드

SuiteCRM은 유연한 확장 및 사용자 정의를 지원하는 널리 사용되는 오픈 소스 고객 관계 관리 시스템입니다. 사용자 피드백의 수집 및 관리 효율성을 향상시키기 위해서는 기업이 종종 기본 기능을 사용자 정의해야합니다. 이 기사에서는 PHP를 사용하여 사용자 정의 모듈을 만들고, 피드백 양식을 작성하며, 피드백 데이터를 처리하여 고객 피드백 기능을 최적화하는 방법을 소개합니다.

1. 사용자 정의 피드백 모듈을 만듭니다

고객 피드백 기능을 최적화하는 첫 번째 단계는 피드백 정보를 관리하기위한 전용 모듈을 만드는 것입니다. SuiteCRM과 함께 제공되는 모듈 생성기를 사용하거나 수동으로 모듈 파일을 만들 수 있습니다. 다음은 수동으로 모듈을 작성하는 예입니다.

SuiteCRM 프로젝트의 'Custom/Modules'디렉토리에서 피드백이라는 새 폴더를 작성한 다음 다음 파일을 만듭니다.

피드백 .php : 모듈의 기본 정보와 필드를 정의합니다.
피드백 .php : 구성 모듈의 표시를 봅니다.
피드백 폼 .php : 프론트 엔드 양식 인터페이스를 정의하는 데 사용됩니다.

다음은 피드백을 위한 샘플 코드입니다 .php :

<?php
$module_name = 'Feedback';
$object_name = 'Feedback';
$module_title = 'Feedback';
$moduel_icon = 'icon_Feedback';

$modListHeader = array();
$modListHeader['name'] = array('width' => &#39;10&#39;, &#39;label&#39;=> &#39;name&#39;);
$ modlistheader [ &#39;email&#39;] = array ( &#39;width&#39;=> &#39;20&#39;, &#39;label&#39;=> &#39;email&#39;);

// 다른 필드는 $ modlistheader = sugar_alter를 정의합니다 ($ modlistheader, $ module_name);

$ modulelist = array ();
$ modulelist [$ module_name] = $ module_title;

$ beanlist [$ object_name] = $ module_name;
$ beanfiles [$ object_name] = &#39;modules/feedback/feedback.php&#39;;
$ ObjectName [$ Object_Name] = $ Object_Name;

$ module_group = array_pop ($ moduleGroups);
$ modinvisList [] = $ module_name;
$ modinvisList [] = $ object_name;

$ module_menu [] = array ( &#39;index&#39;, $ megus_lang [ &#39;lbl_module_name&#39;], &#39;피드백&#39;, &#39;피드백&#39;);
?>

이 코드는 "피드백"이라는 모듈을 정의하며, 여기에는 두 가지 기본 필드 인 피드백 자 이름과 사서함이 포함됩니다.

2. 고객 피드백 양식을 작성하십시오

의견 및 제안의 고객 제출을 용이하게하려면 간결한 피드백 양식을 작성해야합니다. 새 파일 피드백 폼을 만들고 다음 내용을 사용하여 'Custom/Modules/Feedback` 디렉토리에 배치하십시오.

<!-- create form for feedback -->
<form action="index.php" method="post">
    <input type="hidden" name="module" value="Feedback">
    <input type="hidden" name="action" value="save">
    <!-- other fields -->
    <input type="submit" value="제출하다">
</form>

이 양식은 쉽게 후속 처리 및 스토리지를위한 게시물 요청을 통해 피드백 데이터를 피드백 모듈에 제출합니다.

3. 피드백 데이터의 저장 논리를 처리하십시오

양식을 제출 한 후에는 PHP 스크립트를 통해 데이터를 SuiteCRM 데이터베이스에 작성해야합니다. 새 save.php 파일을 만들고 다음 코드를 추가하십시오.

<?php
// 사용자가 제출 한 피드백 데이터를 얻습니다
$name = $_POST['name'];
$email = $_POST['email'];
// 다른 현장 데이터

// 데이터를 저장하십시오SuiteCRM
$bean = BeanFactory::newBean('Feedback');
$bean-> 이름 = $ 이름;
$ bean-> 이메일 = $ 이메일;
// 다른 필드를 할당 $ bean-> save ();

// 사용자가 성공적으로 ECO &#39;귀하의 의견에 감사드립니다!&#39;;
?>

위의 스크립트는 양식으로 제출 된 데이터를 수신하고 피드백 엔티티를 작성하여 CRM 시스템에 저장하여 피드백 정보를 효과적으로 관리합니다.

요약

위의 세 가지 단계를 통해 사용자 정의 모듈 생성, 구성 및 데이터 처리 양식을 통해 SuiteCRM 고객 피드백 기능의 포괄적 인 최적화를 달성했습니다. 이 방법은 사용자 경험을 향상시킬뿐만 아니라 기업의 중앙 집중식 관리 및 후속 고객 제안 처리를 용이하게합니다.