使用PHP和ChatGPT打造智能客戶滿意度調查工具

引言

在數字化時代，客戶滿意度對企業發展尤為重要。客戶滿意度調查是衡量客戶對產品或服務認可度的有效手段。借助人工智能技術，特別是ChatGPT的強大自然語言處理能力，我們可以構建智能化的客戶滿意度調查工具，更精準地獲取客戶反饋並及時響應。本文將介紹如何使用PHP結合ChatGPT API，打造智能客戶滿意度調查系統，並提供實用的代碼示例。

準備環境

開始之前，請確保具備以下條件：

• 運行PHP的服務器環境，如Apache或Nginx。
• PHP版本7.0及以上。
• 已安裝Composer以管理PHP依賴。

安裝ChatGPT PHP客戶端庫

通過Composer安裝OpenAI的PHP客戶端庫，執行命令：

 composer require openai/api-client

此步驟將自動下載並安裝所需的ChatGPT PHP庫。

獲取OpenAI API密鑰

訪問OpenAI官網註冊賬戶後，創建並獲取API密鑰。該密鑰將在後續代碼中用於身份驗證。

編寫PHP代碼實現智能回复

引入自動加載文件和所需類：

 require_once 'vendor/autoload.php';

use OpenaiApiClient;
use OpenaiConfiguration;
use OpenaiModelCreateCompletionRequest;

配置API密鑰：

 $configuration = Configuration::getDefaultConfiguration();
$configuration->setApiKey(&#39;Authorization&#39;, &#39;Bearer<YOUR_API_TOKEN> &#39;);

請將替換為您申請的API密鑰。

初始化API客戶端：

 $apiClient = new ApiClient($configuration);

定義生成智能回复的函數：

 function generateResponse($input) {
    global $apiClient;

    $client = new OpenaiApiChatCompletion($apiClient);

    $prompt = [
        ['role' => 'system', 'content' => 'You are a customer service representative speaking to a customer.'],
        ['role' => 'user', 'content' => $input]
    ];

    $request = new CreateCompletionRequest();
    $request->setModel('gpt-3.5-turbo');
    $request->setMessages($prompt);

    $result = $client->createCompletion($request);

    $choices = $result->getChoices();
    $response = end($choices)->getMessage()->getContent();

    return $response;
}

此函數通過ChatGPT生成針對客戶反饋的智能回复，提升交互體驗。

調用示例

通過以下示例演示如何使用該函數：

 $input = "我對產品的質量非常滿意，但希望能改進發貨速度。";
$response = generateResponse($input);
echo "ChatGPT的回复：" . $response;

輸入客戶反饋，函數返回AI生成的針對性回复。

總結

本文介紹了使用PHP結合ChatGPT API構建智能客戶滿意度調查工具的完整流程。從環境搭建、依賴安裝到核心代碼實現，幫助開發者快速上手並擴展應用。通過該工具，企業可更有效地收集客戶意見，提升服務質量與客戶體驗。