当前位置: 首页> 最新文章列表> 使用PHP和ChatGPT打造智能客户满意度调查工具

使用PHP和ChatGPT打造智能客户满意度调查工具

M66 2025-07-09

引言

在数字化时代，客户满意度对企业发展尤为重要。客户满意度调查是衡量客户对产品或服务认可度的有效手段。借助人工智能技术，特别是ChatGPT的强大自然语言处理能力，我们可以构建智能化的客户满意度调查工具，更精准地获取客户反馈并及时响应。本文将介绍如何使用PHP结合ChatGPT API，打造智能客户满意度调查系统，并提供实用的代码示例。

准备环境

开始之前，请确保具备以下条件：

  • 运行PHP的服务器环境，如Apache或Nginx。
  • PHP版本7.0及以上。
  • 已安装Composer以管理PHP依赖。

安装ChatGPT PHP客户端库

通过Composer安装OpenAI的PHP客户端库，执行命令：

composer require openai/api-client

此步骤将自动下载并安装所需的ChatGPT PHP库。

获取OpenAI API密钥

访问OpenAI官网注册账户后，创建并获取API密钥。该密钥将在后续代码中用于身份验证。

编写PHP代码实现智能回复

引入自动加载文件和所需类：

require_once 'vendor/autoload.php';

use OpenaiApiClient;
use OpenaiConfiguration;
use OpenaiModelCreateCompletionRequest;

配置API密钥：

$configuration = Configuration::getDefaultConfiguration();
$configuration->setApiKey('Authorization', 'Bearer <YOUR_API_TOKEN>');

请将替换为您申请的API密钥。

初始化API客户端：

$apiClient = new ApiClient($configuration);

定义生成智能回复的函数：

function generateResponse($input) {
    global $apiClient;

    $client = new OpenaiApiChatCompletion($apiClient);

    $prompt = [
        ['role' => 'system', 'content' => 'You are a customer service representative speaking to a customer.'],
        ['role' => 'user', 'content' => $input]
    ];

    $request = new CreateCompletionRequest();
    $request->setModel('gpt-3.5-turbo');
    $request->setMessages($prompt);

    $result = $client->createCompletion($request);

    $choices = $result->getChoices();
    $response = end($choices)->getMessage()->getContent();

    return $response;
}

此函数通过ChatGPT生成针对客户反馈的智能回复，提升交互体验。

调用示例

通过以下示例演示如何使用该函数：

$input = "我对产品的质量非常满意，但希望能改进发货速度。";
$response = generateResponse($input);
echo "ChatGPT的回复：" . $response;

输入客户反馈，函数返回AI生成的针对性回复。

总结

本文介绍了使用PHP结合ChatGPT API构建智能客户满意度调查工具的完整流程。从环境搭建、依赖安装到核心代码实现，帮助开发者快速上手并扩展应用。通过该工具，企业可更有效地收集客户意见，提升服务质量与客户体验。

相关内容